特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

警惕假冒金融监管机构实施的金融诈骗：守护金融安全，谨防受骗

近期，不法分子假冒金融监管机构名义，通过电话、短信、社交媒体等方式联系消费者，实施金融诈骗。这些诈骗手段层出不穷，给人民群众财产安全造成严重威胁。为提高广大人民群众的防范意识，维护金融安全，谨在此提醒：

一、常见诈骗手法

• **冒充监管人员开展清退工作。**不法分子谎称金融监管部门正在开展金融机构清退工作，要求消费者将资金转入指定账户进行“资金清退”。
• **以“消除不良征信”为幌子。**不法分子利用非法获取的公民个人信息，谎称消费者征信存在问题，需要缴纳费用进行“修复”。
• **发布虚假金融产品信息。**不法分子通过网络平台发布虚假高息理财、投资产品信息，诱骗消费者上当受骗。

二、防范措施

• **提高警惕，核实真伪。**接到自称是金融监管机构工作人员的电话、短信或社交媒体私信时，要提高警惕，不要轻信。可以通过官方网站、客服电话等渠道核实对方身份。
• **不向陌生账户转账。**金融监管部门不会要求消费者转账汇款。如遇到需要转账的情况，一定要先核实对方的身份和账户信息。
• **保护个人信息。**不要随意透露个人身份信息、银行卡号、密码等信息。
• **发现可疑情况及时举报。**如发现可疑情况，要及时向公安机关或金融监管部门举报。

三、金融监管部门提醒

• 金融监管部门不会直接办理金融业务，也不会与消费者有任何资金往来。
• 金融监管部门从未设立或者授权设立任何P2P、投资理财等“回款渠道”。
• 金融监管部门不会通过QQ群、微信群、交易平台等面向社会公众开展资金清退工作。

四、结语

金融安全是社会经济健康发展的基础。维护金融安全，需要全社会的共同努力。请广大人民群众提高防范意识，增强自我保护能力，共同守护金融安全。